Ügyfélszolgálati munkatárs

Mit érdemes a cégről, csapatról tudni?

A pozíció célja a vállalat által üzemeltetett ingatlanok rövid távú bérbeadásához kapcsolódó adminisztratív és szervezési feladatok teljes körű ellátása. Ideálisan 2 fő 6órás munkatársat keresünk, acél napi 12 óra lenne, reggel 9 és du. 16 óra közötti törzsidővel. Tehát egy délelőttös és egy délutános kollégát.

Ügyfelünk: Üdvözöljük a CABANA Apartmentsnál, a 4*+ apartmanok és villák szolgáltatójánál! Mi gondoskodunk az apartmanok bérbeadásáról, berendezéséről, dekorálásáról és karbantartásáról, amelyek kifejezetten az Ön kényelmét szolgálják. Ha nálunk lakik, fényességet és biztonságot élvezhet – egy otthont távol az otthonától. Minden helyet, amelyet kialakítunk, a saját elképzeléseink és az az igényünk alapján hozunk létre, hogy ott éljünk, és ne csak átmenetileg tartózkodjunk.

Mivel telnek majd a mindennapjaid?

• Vendégek be- és kijelentkezése
• Foglalások kezelése és szobák kiosztása
• Telefonhívások és e-mailek kezelése
• Kommunikáció a vendégekkel a PMS Guesty Pro segítségével
• A vendégpanaszok gyors és hatékony kezelése
• Adminisztratív és nyilvántartási feladatok elvégzése (pl. számlák kiállítása)
• Tisztítószerek és fogyóeszközök önálló megrendelése, ha szükséges
• Vendégértékelések írása az OTA-kon, valamint az értékelésekre való reagálás
• A takarítószemélyzet tervezése és koordinálása
• Kommunikáció a takarítókkal és a gondnokkal javítások esetén
• Kommunikáció a beszállítókkal, például a mosodával, a napi üzletmenet biztosítása érdekében
• Közösségi média, például Instagram, Facebook, LinkedIn karbantartása
• Javítások kezdeményezése és megvalósítása
• A takarítószemélyzet ellenőrzése az ügyvezetéssel együtt

Amit ajánlunk

• Teljesítményalapú bónuszrendszer
• Teljes munkaidőben foglalkoztatott, bejelentett foglalkoztatás (svájci cég alkalmazottjaként)
• Hosszú távú, biztos foglalkoztatási lehetőség
• IT környezet
• 95% otthoni munkavégzés
• Fiatal, dinamikus csapat
• Évente 1 hét ingyenes tartózkodás egyik szálláshelyünkön (záró takarítás nélkül)

Amit tőled kérünk

• Minimum középfokú végzettség vagy szakirányú felsőfokú végzettség
• Minimum 2 éves releváns szakmai tapasztalat a hotel/turizmus iparágban.
• OTA-rendszerek ismerete (pl. Booking, Airbnb, Expedia, VRBO)
• Előny:
• Pontos, szisztematikus személyiség
• További idegen nyelvek ismerete
• Guesty vagy más PMS-rendszerek ismerete
• Azonnali munkakezdés
• Érdeklődés a folyamatok optimalizálása iránt
• Extrovertált személyiség, kommunikációs képesség
• Magas motiváció
• Megbízhatóság
• Terhelhetőség
• Függetlenség
• Csapatmunka
• Vendégközpontú hozzáállás, a vállalat nyereségére összpontosítva
• Tárgyalóképes német, magyar és angol nyelvtudás.

Érdekel az állás?